SPEDIZIONE E RESI
TEMPI
I tempi di imballaggio e spedizione sono di massimo 5 gg lavorativi, tuttavia la nostra azienda garantisce l'evasione degli ordini nel più breve tempo possibile e gli ordini on line hanno priorità rispetto a quelli via fax o telefonici. Generalmente gli ordini vengono evasi il giorno stesso oppure la mattina del giorno successivo.
Qualora i prodotti non fossero disponibili entro i limiti previsti ci riserviamo il diritto di cancellare l'ordine restituendo al mittente eventuali pagamenti effettuati. I tempi di consegna sono di 3-4 giorni lavorativi dopo aver affidato il pacco. Potrete tenervi informati chiedendo il codice della spedizione tramite e-mail.
La nostra azienda non si assume responsabilità per i danni causati dai corrieri a meno che al momento della consegna non viene annotata la riserva prima di firmare.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio. I costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.
Il costo delle spedizioni varia a seconda del peso:
0-5 kg € 7,00
5-10kg € 11,00
10-20 kg € 12,00
20-30 kg € 13,00
30-50 kg € 20,00
50-75 kg € 27,00
75-100 kg € 35,00
100-150 kg € 52,50
150-200 kg € 70,00
costi IVA esclusa
DottorPool si riserva di annullare l'ordine o di modificare le spese di trasporto preavvisando il cliente nel caso in cui l'ordine sia costituito da merce molto pesante e poco costosa (ad esempio: sabbia, riduttore di ph in sacchi, bordi in cemento). L'importo dell'eventuale supplemento può variare, contattate i nostri uffici per avere maggiori informazioni in merito. In alcuni casi, possiamo fornire preventivi personalizzati effettuando spedizioni con corrieri più lenti ma più economici.
Non rispondiamo di merce smarrita o danneggiata da parte del corriere, tuttavia la nostra azienda valuterà caso per caso eventuali problematiche relative al trasporto risolvendo la questione nel modo più corretto. Al momento della consegna dovrete controllare:
- la spedizione non si presenti danneggiata
- i colli siano sigillati con il nastro serigrafato
- il numero dei colli sia corretto
In caso di difformità accettare comunque la merce apponendo la specifica riserva prima di firmare. Fotografare subito lo stato e il numero dei pacchi ricevuti unitamente al documento con la riserva che avete scritto. Inviare tutto a info@dottorpool.com
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti, è nostro interesse evitare che il danno si verifichi e che tutto proceda nel modo più lineare possibile per evitare inutili perdite di tempo e di denaro da parte nostra e del cliente.
RESI
I RESI sono accettati entro 14 giorni dalla data dell'ordine. Le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione da parte del venditore dalla richiesta di recessione. Ti facciamo presente che il venditore può trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto indietro i prodotti o fino a quando non avrà ricevuto la prova che i prodotti sono stati rispediti. Se hai ancora l'imballaggio originale, ti preghiamo di utilizzarlo per effettuare il reso del prodotto.
Per ogni vostra esigenza è a disposizione l'assistenza clienti allo 0831852027
Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di Brindisi